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Titre
Text copied to clipboard!Agent de Voyage de Loisirs
Description
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Nous recherchons un Agent de Voyage de Loisirs passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'agent de voyage spécialisé dans les loisirs, vous serez responsable de la planification, de la réservation et de la coordination de voyages personnalisés pour des clients individuels, des familles ou des groupes. Vous devrez comprendre les besoins et les préférences des clients afin de leur proposer des expériences de voyage inoubliables, tout en respectant leur budget et leurs contraintes de temps.
Vos tâches incluront la recherche de destinations, la réservation de vols, d'hébergements, de transports locaux et d'activités, ainsi que la gestion des documents de voyage nécessaires. Vous devrez également fournir des conseils avisés sur les destinations, les conditions météorologiques, les exigences en matière de visa et les assurances voyage. Une excellente connaissance des tendances touristiques, des outils de réservation et des destinations populaires est essentielle pour réussir dans ce rôle.
Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication, un sens aigu du service client et une grande attention aux détails. Il ou elle doit être capable de travailler sous pression, de gérer plusieurs dossiers à la fois et de résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir avant ou pendant le voyage du client. Une expérience préalable dans une agence de voyages ou dans le secteur du tourisme est fortement souhaitée.
Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, avec des possibilités d'évolution et de formation continue. Si vous êtes passionné par les voyages et que vous aimez aider les autres à vivre des expériences exceptionnelles, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Conseiller les clients sur les destinations et les itinéraires
- Réserver les vols, hôtels, transports et activités
- Créer des forfaits de voyage personnalisés
- Gérer les documents de voyage et les assurances
- Assurer un suivi avant, pendant et après le voyage
- Résoudre les problèmes ou imprévus liés aux voyages
- Maintenir à jour les connaissances sur les tendances touristiques
- Utiliser des systèmes de réservation professionnels
- Collaborer avec des fournisseurs et partenaires touristiques
- Atteindre les objectifs de vente et de satisfaction client
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans le secteur du voyage ou du tourisme
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Maîtrise des outils de réservation (GDS, OTA, etc.)
- Bonne connaissance des destinations touristiques populaires
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers
- Sens du service client et de la satisfaction
- Maîtrise du français et de l’anglais, autres langues un atout
- Diplôme en tourisme ou domaine connexe souhaité
- Flexibilité horaire selon les besoins des clients
- Esprit d’équipe et autonomie
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans l'organisation de voyages de loisirs ?
- Quels outils de réservation maîtrisez-vous ?
- Comment gérez-vous un client insatisfait ?
- Avez-vous déjà conçu un itinéraire personnalisé ?
- Comment restez-vous informé des tendances touristiques ?
- Parlez-vous d'autres langues que le français ?
- Êtes-vous à l’aise avec les objectifs de vente ?
- Comment gérez-vous les urgences pendant un voyage ?
- Quel est votre niveau de connaissance des assurances voyage ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en dehors des heures normales ?
